если заглянуть в шапку.
то там виден следующий код.

<a href="{$DIR_WEB_ROOT}/{$ROUTE_PAGE_TALK}/" class="message-empty"></a>

Он отображает сам конверт — черно-белый — если нет сообщений входящих.

Но в IE данный конферт не оторбражается, так сам тег пустой.
Те в сообщения не попасть до тех пор, пока не придет новое.

Вот как я его подправил у себя в шаблоне:

<a href="{$DIR_WEB_ROOT}/{$ROUTE_PAGE_TALK}/" class="message-empty"> </a>