Уважаемые вопрошающие, перед тем, как опубликовать свой вопрос, убедитесь, что прочитали и осмыслили данное руководство и привели свой топик в соответствии с ним. Это поможет специалисту быстрее сориентироваться в вашей проблеме, а вам получить ее решение в кратчайшие сроки.
1.
Убедитесь, что подобный вопрос еще не задавали. Просмотрите
FAQ, воспользуйтесь
поиском по сайту. Вы не первый, кто сталкивается с проблемой, и вполне возможно, что ваша проблема уже решена. Не тратьте свое время и время участников сайта на повтор ответа, это не очень вежливо с вашей стороны.
2.
Опишите в заголовке топика суть проблемы. Заголовки типа "
ошибка", "
помогите, пжл" — прямая и быстрая дорога в минус. Заголовок должен точно выражать суть вашей проблемы. Например "
Публикация топика проходит очень медленно", "
Как убрать капчу при регистрации?". Если вы получаете сообщение об ошибке, то резонно будет выделить часть его в заголовок. Например "
Ошибка permission denied во время загрузки изображений". После того как вам удалось сформулировать заголовок точно и лаконично, воспользуйтесь поиском еще раз.
3.
Опишите в тексте сообщения вашу ошибку полностью. Особенно важны следующие данные:
— Ситуации в которых проявляется ошибка
— Текст ошибки, если есть
— Действия, после которых ошибка начала проявляться (переезд на новый хостинг, установлен новый плагин)
Дайте краткую информацию о вашем сайте. Очень важно указать:
— Версию движка
— Список установленных плагинов
Для ошибок, связанных с сервером, нужно указать:
— Тип хостинга (свой сервер, шаред хостинг)
— Параметры хостинга
— Используемые связки серверов (apache+mod_php, ngnix+apache+php, ngnix+php_fpm)
— Логи ошибок сервера (их желательно выгрузить на файловое хранилище Dropbox или Яндекс.Диск)
Если вы не можете предоставить эти данные, будьте готовы к тому, что доброволец, который захочет решить вашу проблему, попросит у вас данные доступа к панели управления хостингом, или к серверу.
Для ошибок связанных с производительностью укажите:
— Данные, показываемые панелью производительности (под администратором, в футере всех страниц)
— Вывод плагина
Debug Toolbar
— Вывод команды top (если есть доступ к консоли сервера)
Не скромничайте. Чем больше информации получит специалист, тем лучше.
4.
Опишите действия, которые вы уже предприняли для решение ошибки. Чистили кэш — напишите. Отключали плагины — напишите.
5.
Не «апайте» топик каждый час — вас сразу заминусуют. Если хотите привлечь внимание к своей проблеме, продолжайте решать ее самостоятельно. Если спустя сутки вам не ответили, опишите в комментарии дополнительные шаги, которые вы предприняли после публикации топика.
6.
Будьте вежливы и грамотны. С вежливыми и грамотными людьми гораздо приятней иметь дело. Не требуйте помощи, никто не обязан вам помогать, а нахальным тоном вы только усугубите ситуацию. Если вы сомневаетесь в своем уровне владения языком — воспользуйтесь
проверкой грамотности от Яндекса.
7.
Если проблему удалось решить — обновите топик. Вставьте UPD с информацией о решении, или ссылкой на комментарий, который помог решить проблему. Также в заголовок было бы неплохо вставить фразу
(решено), чтобы помочь людям, которые будут искать информацию о подобной проблеме.
Новички! Когда вы создаете топики, в которых смутно понятна суть вопроса, вы неуважительно относитесь к людям, которые будут читать эти топики, тратить время на то, чтобы разобраться в сути вашей проблемы, тратить время на задание дополнительных вопросов, людей, которые будут просматривать блог «Вопросы» в поисках ответов, но будут натыкаться на гору топиков «Памагите!!», «Как сделать чтобы было хорошо?» и ваш топик в том числе.
Когда вы создаете подобные топики из одного предложения, они плохо индексируются поисковиком, и людям с подобными проблемами необходимо создавать похожий топик вместо того, чтобы воспользоваться готовым решением. Это неуважение к сообществу и в какой-то мере эгоизм с вашей стороны. Руководство по составлению вопросов сделано для того, чтобы проблемы решались один раз, быстро и навсегда. Чтобы польза была не только вам, а и остальным участникам. Вы просите уделить внимание вашей проблеме? Уделите ей внимание сначала вы, составив грамотно вопрос, а потом уже просите об этом остальных.
Специалисты! Перед тем как отвечать в топик с проблемой, попросите пользователя привести его к минимальному соответствию с этим руководством, чтобы блог «Вопросы» не тонул в пустых топиках «Помогите!», «Нужна помощь».
Создано по мотивам
этого текста. Дополнения и исправления приветствуются. Благодарю за внимание.
